BANJARMASIN, radarsampit.com – PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi Kalimantan Selatan dan Kalimantan Tengah (UID Kalselteng) memanfaatkan Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2024 sebagai kesempatan strategis untuk memperkuat hubungan dengan pelanggan. Melalui berbagai layanan, kemudahan, dan produk unggulan yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan masyarakat, PLN menunjukkan kepedulian dan apresiasinya terhadap pelanggan.
Pada perayaan HPN tahun ini, tema yang diangkat adalah “Senyum Pelanggan adalah Energi Kami.” Tema ini menggambarkan komitmen PLN untuk selalu mendengarkan masukan dari pelanggan dan berfokus pada peningkatan kualitas layanan serta memperkenalkan inovasi yang mendukung kenyamanan pelanggan dalam menikmati listrik.
Ahmad Syauki, General Manager PLN UID Kalselteng, menyatakan bahwa pelanggan adalah elemen yang paling penting dalam bisnis utama PLN. Oleh karena itu, PLN berupaya untuk selalu memberikan pelayanan terbaik dalam melayani kebutuhan para pelanggannya.
“Menyambut HPN kali ini, kita sudah melakukan berbagai kegiatan yang tujuannya adalah untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan. Sebelumnya, PLN Kalselteng sudah memberikan Upskilling kepada Frontliner yang bertugas di seluruh Kantor Layanan PLN se Kalselteng, dengan tema “Frontliner PLN Goes To HEART Services”” ujar Syauki.
Pada tanggal 2 hingga 3 September 2024, Ahmad Syauki bersama tim manajemen PLN UID Kalselteng melakukan kunjungan ke beberapa pelanggan strategis di wilayah Kalimantan Selatan yang meliputi Duta Mall Banjarmasin, Bandar Udara Syamsuddin Noor, serta beberapa pelaku usaha media seperti Radar Banjarmasin, Banjarmasin Post, dan Duta Televisi.
Dalam kunjungannya tersebut, Ahmad Syauki menyampaikan program-program unggulan PLN yang saat ini menjadi primadona, seperti Aplikasi PLN Mobile. Hingga Juli 2024, pengunduh PLN Mobile di wilayah kerja PLN UID Kalselteng sudah melebihi 2 juta atau lebih dari 90% dari total pelanggannya.
“PLN Mobile ini sangat memudahkan seluruh pelanggan tak terkecuali dimanapun berada, tidak ada perbedaan layanan. Semua prosesnya terpantau hingga ke Kantor Pusat. Saya mengajak untuk menggunakan Aplikasi PLN Mobile dalam bertransaksi kelistrikan, beli token, catat meter mandiri, pengaduan bahkan berbelanja pun bisa disana,” papar Syauki dalam setiap kunjungannya.
