“Kami mengajak masyarakat memaksimalkan penggunaan aplikasi PLN Mobile dan Contact Center PLN 123, sehingga aduan dapat segera ditangani serta dapat dipantau secara real-time,” tambah Syauki.
Di era ini, listrik merupakan kebutuhan pokok yang memotivasi PLN untuk terus berinovasi, menghadirkan listrik andal dan menyelesaikan kendala kelistrikan secepat mungkin.
“Kami memahami listrik sangat penting dalam aktivitas sehari-hari. Kehadiran Command Center adalah bukti komitmen kami untuk selalu dekat dengan masyarakat, memberikan respon cepat dan menjaga keandalan listrik di wilayah Kalselteng. Petugas kami selalu siap menjadi pahlawan layanan kelistrikan bagi masyarakat,” tutup Syauki.
Implementasi Command Center ini juga mengantarkan PLN UID Kalselteng meraih penghargaan nasional pada Culture Festival PLN Group 2024. Melalui PLN UP3 Palangka Raya, PLN UID Kalselteng meraih Juara Dua Nasional sebagai Best Culture Implementor dalam kategori Smart Customer Service Outage Management and Yantek Optimization (OMYO) Award, sebuah bukti atas upaya PLN dalam memberikan pelayanan responsif dan inovatif.
Dengan kehadiran Command Center, PLN berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan di seluruh wilayah Kalselteng. Respon cepat dan akuntabel ini memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan PLN pada momen Hari Pahlawan Nasional ini. (*)
