SAMPIT, radarsampit.com – Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dr Murjani Sampit berkomitmen terus melakukan upaya perbaikan layanan Kesehatan, terutama saat proses pendaftaran antrean pasien rawat jalan.
“RSUD dr Murjani Sampit sudah menjalankan hasil kesepakatan saat Rapat Dengar Pendapat (RDP) bersama Anggota DPRD Kotim beberapa waktu lalu terkait optimalisasi layanan terutama dalam pemberian informasi kepada masyarakat,” kata dr Yulia Nofiany, Plt Direktur RSUD dr Murjani Sampit, Sabtu (23/11/2024).
Masalah jaringan internet pada Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) yang mengalami down selama kurang lebih dua bulan sudah teratasi dengan dibentuknya tim percepatan penanganan perbaikan jaringan internet. Seluruh layanan di 23 klinik rawat jalan yang sempat menganggu layanan sudah kembali normal sejak Senin (21/10/2024) lalu.
“Sudah satu bulan ini jaringan internet lancar tidak ada kendala. Kami juga sudah sediakan layanan pelanggan di lantai dasar dengan tiga mesin kioska. Ada dua staf dari rumah sakit dan satu dari BPJS Kesehatan,” ujarnya.
Kendati demikian, meski layanan informasi sudah disediakan masih banyak masyarakat yang enggan mendaftar antrean online menggunakan aplikasi mobile JKN dengan alasan jauh dari kota sinyal sulit, tidak punya handphone android dan tidak paham caranya mendownload aplikasi mobile JKN. Alhasil, banyak masyarakat dari luar Kota Sampit yang merasa percaya diri modal nekat berharap dilayani di hari yang sama, namun harus kecewa karena tak dapat dilayani.
Pantauan Radar Sampit, Jumat (29/11/2024) pagi, dua staf rumah sakit sibuk membantu menginput data pasien yang ingin berobat ke mesin kioska. Tak sedikit pasien yang bergantung ke staf rumah sakit agar dibantu dilayani dan adapula yang ujuk-ujuk datang tanpa membawa nomor antrean online berharap ingin dilayani, sementara kuota di klinik tertentu sudah penuh.
“Kami sudah sarankan masyarakat yang ingin berobat, agar mendaftar lewat aplikasi mobile JKN. Kalau tidak punya handphone android, pinjam hp keluarga atau tetangga dan daftar online dulu supaya mendapat nomor antrean dan ketika sampai rumah sakit tidak perlu khawatir kehabisan kuota karena pasti dilayani,” kata Irwan Wahyupi, Staf Bagian Pelayanan Kioska, Jumat (29/11/2024).
Masyarakat yang sudah terlanjur datang juga tetap dilayani tak diabaikan, namun tetap tidak bisa langsung mendapatkan layanan pengobatan di hari yang sama.
“Kalau yang sudah terlanjur datang, langsung kami ajarin download dan daftar antrean online lewat mobile JKN. Kalau memang datang membawa surat rujukan juga tetap harus ambil antrean online, karena di dalam aplikasi ketika mencantumkan nama yang mau berobat, akan muncul identitas dan nomor rujukannya, tetapi kalau tidak mendaftar online juga tetap tidak bisa dilayani,” ujarnya.
Irwan sering kali memberikan pemahaman kepada masyarakat bahwa jam buka pelayanan poliklinik rawat jalan pada Senin- Kamis dibuka mulai jam 07.00-11.00 WIB, Jumat mulai jam 07.00-09.00 WIB dan Sabtu mulai jam 07.00-10.00 WIB.
“Jumat hari ini waktu layanan singkat, karena itu kuotanya penuh. Kalau kuotanya dibuka tanpa batas, dokter yang bertugas bisa bekerja sampai malam tidak ada istirahatnya. Misalkan layanan pendaftaran dibuka sampai jam 11 siang bukan berarti dokter selesai layanan jam 11, tetapi layanan baru selesai paling cepat jam 2 siang,” ujarnya.
Selain itu, ada beberapa klinik seperti klinik mata dan THT full kuota.
“Bukan tidak melayani, tetapi sudah ada masyarakat yang lebih dulu daftar melalui antrean online sehingga itu yang didahulukan, sementara masyarakat yang datang tanpa membawa nomor antrean online tidak bisa terlayani semua, apabila kuota masih tersedia tetap dilayani, tetapi kalau sudah full, kami sarankan untuk daftar hari ini untuk layanan di hari esoknya,” ujarnya.
