”Dengan jumlah kunjungan pasien yang mencapai 500 pasien per hari dan mereka datang di waktu yang bersamaan tidak mungkin tidak menimbulkan antrean. Kondisi antrean panjang ini tidak akan terjadi apabila semua pasien menggunakan pendaftaran online melalui JKN mobile,” tambahnya.
Lebih lanjut Kepala Instalasi Rawat Jalan RSUD dr Murjani Sampit Anggun Iman Hernawan menjelaskan, ada banyak sekali kemudahan yang didapat pasien yang mendaftar online menggunakan aplikasi JKN Mobile.
”Pasien yang daftar lewat JKN mobile tinggal atur bisa tanggal berobat, tentukan poli dan dokter yang ingin dituju dan bisa mendaftar dengan jarak 1 km dari rumah sakit dan mendapatkan nomor antrean apabila dengan minimal pendaftaran satu hari sebelumnya,” kata dr Iman.
Keesokan harinya, pasien yang sudah mendaftar secara online tidak perlu mengantre lagi menggunakan anjungan pendaftaran mandiri.
”Antrean panjang ini tidak akan terjadi apabila semua pasien mendaftar online menggunakan JKN Mobile. Pasien tinggal check in dan langsung diarahkan ke poli yang dituju tinggal menunggu dipanggil untuk mendapatkan layanan kesehatan sesuai dokter yang menangani,” ujarnya.
Dikarenakan mengubah pola layanan pendaftaran secara konvensional ke layanan antrean online membutuhkan waktu dan penyesuaian masih banyak pengunjung pasien rawat jalan yang tidak paham.
Berangkat dari masalah itu, jajaran manajemen RSUD dr Murjani Sampit merencanakan pembentukan layanan pusat informasi untuk pengunjung pasien agar mudah mendapatkan informasi.
“Dulu kami menyediakan pojok informasi saat Covid-19, setelah Covid-19 berakhir, layanan informasi itu tidak aktif lagi. Melihat masih banyaknya pengunjung pasien yang kurang paham dan bingung masuk poli, kendala mendaftar JKN mobile dan bingung harus bertanya kemana, kami berencana menyediakan layanan pusat informasi,” kata dr Iman.
Dalam layanan pusat informasi nantinya, ada tiga alur informasi yang diterapkan secara berjenjang. Pertama, melalui sekuriti yang bertugas menanyakan keperluan setiap pasien dan mengarahkan pasien mau kemana, apakah sudah daftar JKN Mobile apakah sudah check in atau belum.
