“Masih ada pasien yang menilai pelayanan yang diberikan pegawai itu kurang bagus, kurang memuaskan dan mereka menganggap pegawai yang bertugas itu jutek. Di semua unit ruangan di rumah sakit kami mengetahui, risiko apa ruang mana yang menggangu pelayanan. Karena itulah, setelah presentasi rapat dengan Pak Direktur Desember 2023 lalu, ternyata direktur merasakan hal yang sama (demotivasi),” ujarnya.
Komite Mutu kemudian menggagas agar perlunya mendatangkan trainer ESQ untuk mengembalikan dan membangkitkan kembali semangat dan energi serta kemampuan yang dimiliki pegawai rumah sakit agar dapat memberikan pelayanan yang lebih maksimal.
“Dari pertemuan sharing session dengan trainer ESQ ini, 100 pegawai rumah sakit terutama dari pegawai adminitrasi layanan, manajemen struktural, perwakilan dokter dan perawat yang hadir memberikan respons bagus dan positif, mereka merasa kembali mendapatkan energi dan semangat untuk menemukan esensi dari pekerjaannnya,” ujarnya.
Iman berharap kegiatan ESQ ini dapat terus berkelanjutan dengan harapan tidak hanya membangkitkan semangat yang ada dalam diri setiap pegawai rumah sakit, tetapi juga berdampak positif terhadap layanan yang lebih baik.
“Kami ingin merubah mindset pegawai, bahwa tujuan dan makna dari pekerjaan yang dilakukan itu tidak hanya melihat dari berapa gaji yang didapatkan, tetapi bisa menemukan esensi dari pekerjaan yang dilakukan itu semua harus diawali dengan memperbaiki niat di dalam diri, bekerja dengan tulus ikhlas, sehingga dapat merasakan kebahagiaan, ketenangan, rasa syukur yang dapat memudahkan jalannya untuk menemukan arti kesuksesan dalam segala hal,” ujarnya.
Sementara itu, Trainer ESQ yang menjabat sebagai Area Manager Regional Kalselteng Denny Kurniawan mengatakan sesuai dengan tema “Meaning of Work” ia ingin pegawai rumah sakit menemukan tujuan kenapa melakukan pekerjaannya.
Selama kurang lebih lima jam dari pagi hingga siang, seluruh pegawai yang hadir dipandu trainer untuk dapat merasakan ketenangan, kebahagiaan, rasa syukur serta merenungkan kembali tujuan dibalik setiap perbuatan dan tindakan selama hidupnya.
