Di setiap gerai layanan tersedia 2-3 pelaksana yang ditugaskan melayani secara bergantian. Ada pula pegawai yang memang khusus ditugaskan melayani di MPP Habaring Hurung.
”Saya enggak dirolling. Tugasnya di sini setiap hari. Tetapi, paginya ke kantor dulu absen, nanti sore jam layanan tutup, saya ke kantor lagi absen. Pegawai-pegawai lain yang bertugas di MPP juga absennya harus ke kantornya masing-masing,” ujarnya.
Pelayanan di MPP Habaring Hurung dibuka dari jam 08.00-15.00 WIB. Namun, ada beberapa gerai yang terlihat belum siap memberikan pelayanan.
Gerai di Badan Pertanahan Nasional (BPN) juga dikabarkan tidak ada pelaksana yang ditugaskan melayani selama dua hari ini. Begitu pula, dengan gerai layanan lain. Meskipun semua sudah tertata rapi, aktivitas layanan masih sepi.
Ririn, pelaksana layanan di Kemenag Kotim mengatakan, pelayanan ibadah haji dan umrah sudah bisa dilakukan di MPP Kotim. Namun, ada jenis pelayanan lain yang tetap harus diproses di kantor.
”Untuk sekarang gerai di Kemenag Kotim masih memberikan layanan informasi dan pendaftaran haji dan umrah saja. Untuk prosesnya, masyarakat tetap diarahkan datang langsung ke Kantor Kemenag. Kecuali untuk mengambil berkas atau produk layanan yang sudah jadi, bisa diambil di sini,” kata Ririn.
Lantai dua bangunan itu dilengkapi front office untuk urusan layanan di DPM PTSP Kotim dan layanan OSS RBA. Di sudut kiri, pengunjung difasilitasi bahan bacaan pojok baca digital (pocadi) yang nampak tersusun 10 rak lengkap dengan buku dan televisi monitor, serta empat komputer lengkap dengan meja kursinya. Disediakan pula sofa merah dengan karpet yang nyaman untuk pengunjung jika ingin memanfaatkan waktu menunggu antrean sambil membaca buku.
Pada sisi timur, ada gerai KPP Pratama Sampit, Bank Kalteng yang terlihat paling berbeda sendiri, karena ditutup dengan kaca transparan seperti ruangan. Tepat di depannya ada gerai Pengadilan Negeri Sampit yang bersebelahan dengan gerai Kejari Kotim.
Di lantai dua sebelah barat ada gerai PDAM Tirta Mentaya Sampit, BPN Kotim, Dinas PUPRPRKP Kotim, BPS Kotim, Imigrasi Kelas II TPI Sampit, Dinas Pendidikan Kotim, Kemenag Kotim, Pengadilan Agama, Bapenda Kotim, Disdukcapil Kotim, Bank Syariah Indonesia, BPJS Ketenagakerjaan dan BPJS Kesehatan Kotim, Dinas Pertanian Kotim.
